Indicadores

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Nos comprometemos con la calidad del servicio y la medimos para mejorar nuestro desempeño

Cualquier actividad logística ha de tener objetivos de calidad de servicio, seguimiento y trabajo para reconducir desviaciones.

Y cuando va bien: propuestas y acciones para mejorar y que vaya todavía mejor.

En Salvesen Logística medimos cada actividad según sus peculiaridades. Utilizamos una potente herramienta de gestión de datos de forma masiva que está conectada con nuestros sistemas operativos y que nos permite explotar los datos de muy diferentes maneras.

A modo de ejemplo mostramos los porcentajes de servicio más habituales para actividades de logística integral en línea con las definidas por AECOC:

  • Nº de líneas de pedido con incidencias/Nº total de líneas de pedido
  • Nº de unidades de consumo entregadas sin incidencias/Nº de unidades pedidas
  • Nº de unidades de consumo entregadas sin incidencias/Nº unidades en stock
  • Nº de pedidos entregados en fecha/Nº de pedidos

Establecemos juntos objetivos de calidad de servicio, de seguimiento y de mejora. Y sean cuales sean estos números nos preocupamos de la satisfacción.

Lo más importante para nosotros es que haya producto en buenas condiciones en las tiendas o restaurantes y que su cliente y/o consumidor esté satisfecho.