Junto con otros responsables de logística y servicios de atención al cliente de fabricantes, distribuidores y operadores logísticos del sector de productos refrigerados, Sonsoles Gómez Novo, directora de Customer Service de Salvesen, aportó su experiencia y conocimiento para un análisis especializado en una jornada cargada de interés.
La participación de Sonsoles con su ponencia sobre “la innovación en la gestión de clientes en tiempos de crisis” fue de gran valor para los asistentes y se manifestó en la mesa debate posterior. Expuso las iniciativas que en Salvesen se están llevando a cabo con proyectos de transformación digital, nuevos sistemas y desarrollos que aportan visibilidad de la cadena de suministro y un valor añadido y diferencial a los clientes.
Herramientas innovadoras con el eje central en el servicio al cliente, basadas en potentes sistemas de información que permiten trazabilidad de los pedidos y de las rutas en tiempo real.
AECOC, como asociación de fabricantes y distribuidores, realiza sesiones de edición única sobre temáticas estratégicas de actualidad con ponentes expertos de primer nivel. En esta Jornada moderada por María Tena y Maite Rodríguez, responsables de formación logística y de transporte de AECOC, respectivamente, asistieron representantes de UNIDE, GRUPO MONBAKE, CULTIVAR, PORT DE BARCELONA, RELEX SOLUTIONS, NUEVA PESCANOVA, EROSKI, AMETLLER ORIGEN, IMPROUS, EURO POOL SYSTEM, TRANSFESA, COOP TRADING y SALVESEN LOGÍSTICA y se abordaron las estrategias que se están siguiendo para mantener la cadena de frío tras el crecimiento durante la pandemia en los diferentes canales en el sector del Gran Consumo sin perder eficiencia y competitividad, así como las innovaciones impulsadas tras la crisis sanitaria.