Juntamente com outros gestores de logística e serviço ao cliente de fabricantes, distribuidores e operadores logísticos do setor de produtos refrigerados, Sonsoles Gómez Novo, Diretora de Atendimento ao Cliente da Salvesen, contribuiu com sua experiência e conhecimento para uma análise especializada num dia cheio de interesse.
A participação da Sonsoles com a sua apresentação sobre “inovação na gestão de clientes em tempos de crise” foi de grande valor para os presentes e manifestou-se na mesa de discussão posterior. Explicou as iniciativas que estão a ser realizadas na Salvesen com projetos de transformação digital, novos sistemas e desenvolvimentos que proporcionam visibilidade da cadeia de abastecimento e valor acrescido para os clientes.
Ferramentas inovadoras com enfoque principal no atendimento ao cliente, baseadas em poderosos sistemas de informação que permitem rastreabilidade de pedidos e rotas em tempo real.
A AECOC, como associação de fabricantes e distribuidores, realiza sessões de uma única edição sobre tópicos estratégicos atuais com palestrantes especialistas de alto nível. Nesta Conferência moderada por María Tena e Maite Rodríguez, responsáveis pela formação em logística e transporte na AECOC, respectivamente, representantes da UNIDE, GRUPO MONBAKE, CULTIVAR, PORTO DE BARCELONA, RELEX SOLUTIONS, NUEVA PESCANOVA, EROSKI, AMETLLER ORIGEN, IMPROUS, EURO POOL SISTEMA, TRANSFESA, COOP TRADING e SALVESEN LOGÍSTICA e as estratégias que estão a ser seguidas para manter a cadeia de frio após o crescimento durante a pandemia foram abordadas nos diferentes canais do setor de FMCG sem perder eficiência e competitividade, bem como as inovações promovidas após a crise de saúde .